Pozitív visszajelzés az internetes bevételekről, YOU MAY ALSO LIKE
Edmondson Vannak olyan negatív visszajelzések az eBay-en, amelyeket törölni szeretne? Vagy talán néhány tippet szeretne megtudni, hogy elkerülje az eBayre vonatkozó negatív visszajelzéseket. Az eBay visszacsatolási rendszere egy tagsági tagsági értékelési rendszer, amely zsírozza a kereskedelem kerekét az óriási online piacon.
Az eladók számára a visszajelzés minden. Ha az eladó magas pozitív visszajelzéssel rendelkezik, jelzi a vásárlóknak, hogy ez az eladó megbízhat. Minden eladó rendelkezik egy részletes értékesítési minősítéssel DSRamely négy kritériumból áll: Leírás szerinti áru Szállítási idő Szállítási költség A nagy DSR-kkel rendelkező eladók bizonyos stratégiai előnyöket élveznek. A legfontosabb az eBay keresési eredményeinek magasabb rangsorolása.
visszajelzés probléma
Új visszajelzés, új taktika az eBay-eladóknak Korábban az eladók elhagyták a vásárlókat negatív értékelést. Ez olyan helyzetet teremtett, ahol mindkét fél félt a számláján lévő fekete jeltől, így több pozitív értékelést kaptak, mint amennyire valószínűleg megérdemelték.
Ez mesterségesen felfújt mindenki értékelését. Most, az új rendszer alatt az eladók nem hagyhatnak negatív visszajelzést a vásárlók számára.
Tehát most, hogy az eladók nem tudják visszautasítani a pozitív visszacsatolást a túszként, az eladók kénytelenek lesznek keresni a pozitív értékelést.
Fontos, hogy bizonyítékokkal is szolgáljunk, hogy a kételkedő gondolatokat elhessegessük a fejekből, és sikeres online értékesítés legyen belőle. Nézzük végig, hogy miket kell bizonyítanod: 1. Az internet a minőségi tartalom és megbízható cégek mellett mindig is tele volt szeméttel és átveréssel is. Ez sajnos a szabad közeg mellékhatása és nagyfokú bizonytalanságot eredményez a látogatók fejében arról, hogy vajon helytálló-e egy weboldalon található ígéret.
A tranzakció alatt és után: A jó kommunikáció az egész folyamat során kulcsfontosságú az izzó áttekintéshez. Negatív visszajelzést kaptam! Mi a teendő, ha negatív visszajelzést kapsz?
A tranzakció megkezdése előtt a terméklisták és irányelvek létrehozásának módja befolyásolja az eladó értékeléseket. Tipp 1 - Nagyon világos leírások a hirdetésekben Mivel a vásárlók nem tudják tartani a terméket a kezükben, mielőtt megvásárolnák, magas bizalommal kell rendelkezniük az eladónál.
Nagyon világos és részletes leírása arról, hogy mit adsz el, hosszú utat nyit a bizalom megteremtésében. Az ötlet egyszerű: adjon annyi információt, amennyit csak tudsz a vevőnek.
Megteremti számukra a várakozások megfelelő szintjét, és bizalmat biztosít számukra a versenytárs helyett. Ne feledje, az egyik részletes értékesítési minősítés DSR a "Meghatározott elem".
Alapvetően ez a lista pontosságát jelenti. Ne mondj "új", ha a termék teljesen új. Ha a tételt használják, ne használja a "hasonló új" kifejezést - a vevő nem olvasható le alaposan, és váratlan meglepetést fog kapni. Ha a termékhez valamilyen telepítésre van szükség, töltsön fel utasításokat képekkel! A listán.
E-kereskedelem: még számos kihívás vár megoldásra a héa- és vámbeszedés terén
A telepítési utasítások bizalmat adnak a vásárlónak, hogy megvásárolják a keresett terméket. Lásd még: Hogyan kapcsolódnak össze a marketingesek a tömegből és pénzt Tip 2 - Hasznos sok Sharp, részletes képek Anélkül, hogy képes lenne a terméket kézben tartani, átfordítani, és személyesen kérdeznie egy értékesítési ügyintézőt, az online vásárlóknak csak leírása és képei vannak a vásárlás irányításához. Több, jó minőségű fotó - lehetőleg a tényleges elem, amelyet a vásárlónak szállít - lehet az utolsó lendület, hogy kattints a "Vásárlás" gombra.
Gyors tippek a nagy eBay képekhez: Használjon több képet különböző szögből. Pénzt takaríthat meg az eBay-t illető díjakra csak az első kép, amelyet az eBay szállít, ingyenesvásárolhat olcsó tárhelyet és saját házat. Ne használjon hasonló, kapcsolódó elemeket tartalmazó képeket. Ha a vevő olyan terméket kap, amely nem egyezik a listán szereplő képdel azaz, hogy mit várnakakkor ez a ésszerű negatív visszajelzés oka.
Ne használja a vakut. Természetes napfény a legjobb fény a képek számára.
Használja a makró módot a digitális fényképezőgépről az ultra-closeup képekhez, amelyeken a részleteket vásárlók vágynak. Tipp 3 - sorolja fel mindazt, ami a szállítmányban szerepel Ha terméklista több darabot tartalmaz vagy néhány tartozékkal rendelkezikakkor egyszerűen leolvasható a mindent, ami a szállítmányban szerepel.
Még jobb, nyissa meg a dobozt, és készítsen egy képet az összes benne foglalt elemről.
Fontos: Ha egy olyan tartozék, pozitív visszajelzés az internetes bevételekről visszajelzés az internetes bevételekről a vevő elvárhat, akkor nem szerepel benne, ezt a tényt világosan meg kell adni a jegyzékben. Egyszer megvettem egy olyan nyomtatót, amely nem tartalmazott egy festékkazettát, úgy éreztem, hogy a festékkazetta nyilvánvaló része volt a nyomtatónak, és kiderült, hogy az én pozitív visszajelzés az internetes bevételekről volt, mert a hirdetés szerint a nyomtató nem tartalmazott festéket az eladó türelmesen elmagyarázta nekem, de jobb lett volna, ha a hirdetmény nagy vastag nyomtatásban lenne, ahelyett, hogy a jegyzékbe ágyazott rövid, nem leíró mondat lenne.
Tip 4 - Használja a legolcsóbb szállítást Ez egy másik előnnyel jár, mivel az eBay "Legjobb Match" keresési rendszere alacsony szállítási költségeket és az értékesítőkkel rendelkező magasabb értékesítők számára kínál jobb elhelyezést a keresési eredmények között.
Az ingyenes szállítás mivel a legolcsóbb lehet a szállítási költség egyike a négy DSR-nek. Vevők, mint az olcsó szállítás. Egyébként az e-mailben a vevőnek jó emlékeztetni őket arra, hogy ingyenes megrendelésüket adta nekik. Ha sok terméket vásárolnak különböző eladókról az eBay-en, akkor nem emlékszem, hogy ingyenes csomagolást adott nekik, amikor visszajelzést adnak neked.
Tipp 5 - Tiszta és kiemelkedő szállítási időtartamra van szükség Még akkor is, ha Ön egy kis művelet, amely nem szállít ki naponta az eBay-parancsokat, minden olyan listájára érvényes irányelv, amely 5 munkanapon belül "hajókat jelent. Használja ezt a mezőt. Őszintének lenni. Jól van, hogy hetente egyszer hajlandó szállítani az eBay-parancsokat - de mondja el a vásárlókat, és tegye kiemelkedőnek!
A vevők hajlamosak arra, hogy néhány órán belül, nem napokig kiszállítsák az árut. Az Amazon hatékony végrehajtási folyamata megrémítette az internetes vásárlókat. Még jobb, említsd meg az idő-a hajó türelmi kereset a bitcoinokban a lista leírásában.
Az alapértelmezett eBay-elhelyezés a lista alján van eltemetve, és a legtöbb vásárló nem fogja látni de továbbra is ugyanazon a napon hajózik. Tipp 6 - Könnyű visszatérési szabályzat Jobb, ha elfogadja a visszatéréseket, és pozitív visszajelzést kap a vevőtől, mint hogy soha nem fogadja el a visszatéréseket, és egy boldogtalan vásárló negatív visszajelzést ad Önről az egész interneten.
Ha van egy eBay Store, hozzon létre egy oldalt az üzletszabályzat részleteivel kapcsolatban. Kapcsolódjon hozzá az oldalsávon, és minden egyes listán. Még jobb, tegye a tanfolyamok hogyan lehet sok pénzt keresni minden jegyzékbe - ez gyakran az egyetlen olyan oldal, amelyet a vevő lát.
Visszatérési irányelvek: Ne töltsön fel újratöltési díjat.
IGO "Status": az értékelés negatív és pozitív. hol lehet pénzt befektetni - Befektetés - 2020
A vevők utálják ezt. Ehelyett ossza meg velük a szállítási költségeket. A legegyszerűbb visszatérési politika az, hogy a vevő fizesse meg a visszatérő hajózást. Megfizetsz a hajónak, hogy kiszálljon nekik. Ha a vevők visszaadnak egy tételt, akkor elveszít egy kis pénzt a termék kiszállításáhozde többet kell tenned, mint a megnövelt értékesítésekben, ha kedves, könnyű visszatérési irányelve van. Tipp 7 - Talk, Talk, beszélj a Vevővel Még akkor is, ha rossz hírekkel járna, jobb, ha megmondja a vevőt, mint hogy felfüggeszti őket.
Tájékoztassák, hogy visszahúzódtak, és adjon nekik egy ETA-t, amikor megrendelésüket kiszállítják. Ha hiányolja az ETA-t, mindenképpen frissítse a vevőt.
Ön is dobhat egy freebie vagy csökkentett vagy ingyenes szállítási tartani boldoggá. Lásd még: 5 lépés a sikeres online üzletépítéshez Tipp 8. Gyorsan válaszoljon az e-mailekre és az üzenetekre Ellenőrizze eBay üzenetét, és válaszoljon a lehető leggyorsabban.
Még akkor is, ha nem tudja azonnal a választ, vagy rossz hírekkel rendelkezik, jobb, ha gyors választ ad. A legrosszabb esetben csak annyit mondhatsz, hogy "megkaptam az üzenetet, belenézek, néhány nap múlva várni kell. Tízszer jobb a vevő opciós ráta 1 0hogy ismerje a rossz híreket, mint hogy egyáltalán ne válaszoljon.
Az online értékelések hatalma a szállodaiparban
Nem utálod, ha e-mailt küldesz, és a címzett soha nem válaszol? Tudod, hogy ez dühítő, ezért győződjön meg róla, hogy a vásárlók soha nem érzik magukat ilyen módon. Tipp 9. Tegyen bele egy szép levél a küldeményébe Hagyja a vevőt tudni, hogy minden probléma megoldására fog dolgozni.
4 dolog, amit bizonyítanod kell a látogatónak az online értékesítés előtt
Ösztönözzük őket, hogy először kapcsolatba lépjenek velük, ha bármilyen problémájuk vagy kérdéseik vannak. Ügyeljen arra, hogy az ügyfélszolgálat telefonszámát vagy e-mail címét is tartalmazza. Az ötlet az, hogy megmutassa a vevőt, hogy Lásd még: 5 dolog, amit tehetünk, hogy növeljük az online értékesítést Pozitív visszajelzés az internetes bevételekről 10 - Kérjen visszajelzést, mind az eBay, mind az Ön számára Ahelyett, hogy félne a vevő visszajelzéseitől valami azt jelzi, hogy valami rosszat csinálüdvözölje és ösztönözze még a visszajelzést.
Mutassa be, hogy nagyon érdekli a boldog ügyfelek, és a meglévő ügyfelei értékelni fogják. Még kis hibákat is megbocsátanak. Például felvehet egy saját címzett, sajtolt visszajelzést képeslapot minden küldeményben.
Vagy futtathat egy felmérést, amely segítséget kér a vállalkozásának javításához. A SurveyMonkey.
18 tipp, hogy elkerüljék az eBay negatív visszajelzését
Ezek az visszajelzések visszajelzései az eBay visszajelzési rendszerén túlmenően azt mutatják, hogy nagyon érdekel a jó ügyfélszolgálat biztosítása.
Ez pedig a vevő bizalmának megteremtéséhez vezet.
- 4 dolog, amit bizonyítanod kell az online értékesítés előtt
- 12/ sz. különjelentés: Az adócsalás kockázata az elektronikus kereskedelemben
- IGO "Status": az értékelés negatív és pozitív. hol lehet pénzt befektetni - Befektetés -
- Az online értékelések hatalma a szállodaiparban - Hotrest - Étterem és szálloda szoftver
Tipp Beszéljen a Vevővel a fizetés nélküli elemek visszavonása előtt Ha a vevő elkötelezi magát az eBay termékek vásárlásán, akkor az ügylet számít. Ez azt jelenti, hogy mind a vásárló, mind a vevő visszajelzést kaphat egymásért, és a vásárlásért a végérték díjat számol fel. Ha azonban a vevő soha nem fizet, akkor az eBay-nél visszafizetheti a díjakat egy be nem fizetett jogcímen.
Így szerzett a Flip ~300 építő jellegű ügyfélvisszajelzést
De ne csak töltsd le anélkül, hogy beszélned a vevővel! Vegye fel a kapcsolatot a vevővel, és kölcsönösen elfogadja a tranzakció visszavonását. Csak a teljesen nem reagáló vásárlók számára mondjuk 3 kapcsolat megkeresése utánha a Nem fizetett elem vitarendszert folytatja.
Nem akarja, hogy megtorló negatív visszajelzést kapjon a vevőtől anélkül, hogy megpróbálná kapcsolatba lépni velük. Mindig használjon szállítási nyomon követési számot A vásárlók információra vágynak.
Meg akarják tudni a szállítmányok állapotát.
