Lehetőségek egy naptól, Gyakornoki lehetőségek
Vannak olyan termékek, lehetőségek egy naptól csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni, azaz ezekre felbontás után már nem lehet elállási jogot érvényesíteni: lezárt csomagolású hang- videó anyagok, szoftverek, higiéniai és egészségvédelmi termékek pl. Az internetes elállási jogot ha tetszik, ha nem biztosítani kell a vásárló számára.
Viszont dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk előnyt kovácsolni ebből a helyzetből. Ha hosszú távon gondolkozunk, akkor a legnagyobb értéket a hűséges vevők jelentik. Egy jól megtervezett elállási politika is része lehet ennek. Arra figyelj, hogy a jogilag megszabott feltételektől csak a vásárló szempontjából kedvezőbb irányba lehet eltérni.
Kétféleképpen lehet gondolkodni: Elsőre furán fog hangzani, de törvényes keretek között megnehezíthetjük a vásárlónak a visszaküldést, hátha inkább nem küldi vissza a terméket, mert túl sok macerát jelent neki.
Így például nehézség lehet, ha csak postán lehet visszaküldeni a terméket. Be kell csomagolni, el kell menni postára, ki kell fizetni a postai díjat. Egy kisebb értékű termék esetén nem biztos, hogy megéri a fáradozást, hiszen a postaköltséget nem térítik meg.
Aztán dönthetünk úgy, lehetőségek egy naptól ameddig csak lehet halogatjuk a visszafizetést és a legutolsó pillanatban fizetjük csak vissza a termék és a szállítás árát.
NAV - Önrevíziós lehetőségek és az erre vonatkozó eljárások alapvető szabályai
Vannak webáruházak akik így próbálják elérni, hogy kevesebb visszaküldésük legyen, de azt gondolom semmiképpen sem ez a követendő példa.
Főleg nem akkor, ha hosszú távra tervezünk. A vevői elégedettséget az ilyen elállási politika negatívan befolyásolhatja. Sokkal jobban járunk, legalábbis hosszú távon mindenképpen, ha egy fogyasztóbarát elállási politikát alakítunk ki.
Hol tudjuk fogyasztóbaráttá tenni a folyamatot?
AUDI műszakváltás, szerződéses járatok indulása
Ki lehet tolni a 14 napos elállási lehetőségek egy naptól. Átvételi pontot lehet biztosítani, ahol személyesen visszaviheti a terméket a fogyasztó.
A visszaszállítás feladatát át lehet vállalni vagy segédkezni lehet abban. Bármelyiket is választjuk a vásárló felé javítjuk a webáruházunk megbízhatóságáról alkotott képet. Segítünk abban, hogy bátrabban merjen rendelni a vásárló, hiszen tudja, hogy nincs megnehezítve az elállás lehetősége.
A Webshippy rendszerében egy egyszerű kattintással küldhetsz cserecsomagot a vásárlóidnak, így amikor a futár kiszállítja az új csomagot, el tudja hozni a címzettől az előző rendelést, kiemelkedő logisztikai élményt nyújtva ezzel a vevőidnek.
Személy szerint ha egy új webáruházban vásárolok, mindig megnézem milyen elállási szabályok érvényesek az lehetőségek egy naptól webshopban. Volt már, hogy olyan kedvezőtlen elállási gyakorlattal találkoztam, hogy inkább máshol vettem meg amit szerettem volna.
Ha már megtörtént az elállás, webáruházként dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk utánajárni az okának. Ezekből hasznos információkhoz juthatunk, amit aztán az üzletfejlesztés vagy akár a panaszkezelés során felhasználhatunk. Például, ha sok a mérethiba miatti elállás, akkor időszerű lehet felülvizsgálni és szükség esetén módosítani.
A visszáru papíron kérhetünk visszajelzést az elállás okáról, de tartsuk észben, hogy a fogyasztó nem köteles magyarázatot adni, vagyis nem tehetjük ettől függővé az interneten rendelt áruk visszaküldését. A Webshippy nél minden kiküldött csomagba helyezünk egy Visszaküldési formanyomtatványt, amit a vásárló kitöltve mellékelhet a visszaküldött csomagba, így adva meg a pontos instrukciókat és az igényeit.
Most, hogy láttuk milyen lehetőségek vannak, nézzünk néhány konkrét hazai példát, akik igyekeztek fogyasztóbaráttá tenni az elállási politikájukat. Érdemes tanulni tőlük: Deichmann Már jól ismert országos üzlethálózattal rendelkeztek, amikor elindították a webáruházukat.
Az elállási politikájukat pedig erre a fizikai hálózatra alapozták. Az online vásárolható termékek közül a cipők meglehetősen kényes terméknek számítanak.
Hiába tudjuk a méretet, korántsem biztos, hogy jó lesz a méretválasztás.
Kétféle internetes cipővásárló létezik. A másik típus — aki bizonytalan a megfelelő méretben, vagy két méret közti a lába — egyszerre több méretet is rendel. Vagyis már előre tudja, hogy vissza fogja küldeni az egyiket. Egy online cipőáruháznak tehát eleve magasabb visszaküldési aránnyal kell számolnia, mint mondjuk egy játékboltnak. Mit tehet egy cipő webáruház?
Mobilitási programok utazási korlátozásának feloldása
Olyan elállási politikát érdemes kialakítani, ahol a vásárló bátran rendel még akkor is, ha megvan az esély, hogy a végén nem lesz jó amit kinézett.
Ilyenkor a visszatérítés 14 napon belül, banki átutalással történik a vevő által megadott bankszámlaszámra. Bármely magyarországi Deichmann üzletbe bevihető a csomag. Ilyenkor természetesen nem merül fel költség és a visszatérítés azonnal, készpénzben történik. Ők tehát egyrészt felajánlanak egy ingyenes visszaküldési opciót, másrészt pedig a vásárló maga döntheti el, hogy hova szeretné visszavinni. Két dologban ajánlanak többet a jogilag elvárthoz képest: 14 napos elállási lehetőség helyett 30 mik a bányászok biztosítanak az elállásra, ahogy a normál házhozszállításhoz, úgy a visszaküldéshez is a ugyanazzal a futárszolgálattal szerződtek le.
Egy telefonhívás elegendő ahhoz, hogy másnap a futár az általunk megadott címen felvegye a visszaküldésre szánt csomagot. Az interneten vásárolt termék visszaküldése nem ingyenes, de nem kell a fizetéssel foglalkoznia a vásárlónak, mivel ennek a díja automatikusan levonásra kerül a visszatérítendő összegből. A vásárló kényelmére legalább annyira lehet apellálni, mint a költségvonzatra. Lehetőségek egy naptól visszaélések Nem véletlen, hogy a webáruházak nem kedvelik az elállási lehetőséget.
14 napos elállási jog az e-kereskedelemben
Emellett a visszáru kezelése akár pénzügyileg, akár logisztikailag élő jelek az opciókhoz terhet ró a webáruházra. A kiszervezett logisztika esetén nem kell többé a visszáruk kezelése miatt aggódnod, hisz a Webshippy a visszárukezelést is elvégzi helyetted.
A csomagok a raktárba való visszaérkezést követően visszavételezésre kerülnek anélkül, hogy neked bármilyen teendőd lenne. A Webshippy rendszere pedig a háttérben a kiállított számlákat is automatikusan sztornózza.
Gyakornoki lehetőségek
Ezt pedig tetézik a fogyasztói visszaélések. Merthogy ezek is előfordulnak, csak hogy néhány példát említsek: Fesztiválszezon idején nem ritka, hogy drága, márkás napszemüvegeket rendelnek, majd néhány nap után a fesztivál végeztével bejelentik elállási igényüket és visszaküldik a terméket. Labdarúgó EB és VB idején szintén előfordul, hogy nagy képernyőjű televíziókat vásárolnak, majd a döntő után elállnak a vásárlástól és visszaküldik azt. Vannak, akik előszeretettel vásárolnak fényképezőgépet a nyaralás vagy valamilyen családi esemény idejére.
Elkészítik a képeket, lementik, majd elállnak a vásárlástól és visszaküldik a fényképezőgépet.
- 14 napos elállási jog az e-kereskedelemben - Webshippy Fulfillments
- Lehetőségek : Eclipse Innovations
- SZGYF - Jogorvoslati lehetőségek
- Keltner csatorna bináris opciók
- Önrevíziós lehetőségek és az erre vonatkozó eljárások alapvető szabályai
- Egy opció matematikai modellje
A jog lehetőséget biztosít a megrendelt termék felbontására és kipróbálására, de arra nem, hogy ezen túlmenően használják. Ezekkel a visszaélésekkel az a baj, hogy ha nem lett baja a termékeknek, nagyon nehéz bizonyítani, hogy tényleges használatbavétel történt és nem csupán kipróbálás. Sérült csomag Előfordulhat, hogy akár a webáruháznál, vagy akár a kézbesítés során sérül a csomagolás. Ez nem feltétlen jelenti azt, hogy a megrendelt termék is sérült, de érdemes az átvétel során odafigyelni és megtenni a szükséges lépéseket.
Mi is a teendőnk?
- Gyakornoki lehetőségek Lehetőségek Az Eclipse-nél a diákoknak lehetősége van tanulmányaik befejezésére, diplomamunkájuk megírására.
- Hány ember keres bináris opciókkal
- Budapest,
- Hogyan lehet pénzt keresni a pénzügyi tőzsdén
- Mobilitási programok utazási korlátozásának feloldása
